“養老”成為今年“兩會”期間的高頻詞👩🌾。銀發經濟被賦予“新支柱產業”的地位。解讀其中商業模式、探尋產學研“雙向奔赴”的路徑成為商科教師的重要課題。2025年3月14日，乍暖還寒的初春午後💐👨🏻🦰，EON4教師黨支部、財務管理專業和養老金融研究中心聯合組團來到坐落於金山區朱涇鎮的頤和苑老年服務中心參訪。頤和苑是上海首家PPP模式建設的非營利性養老機構和“持續退休照料社區”（Continuing Care Retirement Community；簡稱CCRC）的標桿單位，開業10年來獲得了養老管理和基層黨建等方面的諸多榮譽。該企業是洞察養老模式，研究產業前沿的典型樣本♧。
（EON4參訪團隊不忘初心📳、上下求索）
進入園區🧞，現代與經典融合的歐式建築群、錯落的果園、精致的園藝、碧綠連天的草坪和往來長者自信的微笑🕤，打破了人們對於傳統養老院的刻板印象👧🏼。典雅大氣的會所✦、設施齊全的內部醫院、專業溫馨的康復中心🍩、流金歲月打造的書畫作品和時尚的KTV與電影院，彰顯苑內居民的品味。一系列“景點打卡”後，雪片般的問題如同滾動字幕般在團員們頭腦中掠過👁🗨：“花多少錢能過上這樣的退休生活”、“購物遊玩如何出行”、“飲食社交的差異化需求能否滿足”、“遇上大點的毛病怎麽辦”🗄、“如何保證服務質量”🫅🏿🈯️、“不習慣咋退🤸、有售後嗎”等等6️⃣。
（訪團員傾聽來自香港的周老先生談頤和苑的生活）
頤和苑市場部總監周誌偉先生在座談會上介紹了企業的發展歷史和現狀。天華參訪團員們的專業基因此時如同“大語言模型”，將剛才的“家常”問題秒變財經關鍵詞：“養老院收入結構和成本構成”、“住戶長者和服務人員比例”、“運營盈虧平衡周期”、“客群定位和畫像”、“流失率與員工招聘👠、培養”、“康養、養護、護理的標準和規範”等等💇🏼♂️。
周總監結合自身“商科海龜入坑養老”的經歷，通過一問一答，解讀了CCRC養老服務商業模式、養老企業如何生存和持續發展、服務標準化和個性化的平衡🍴、國際養老企業合作、AI與養老服務等團員們關切的問題💁🏻♀️。
（頤和苑管理人員深入講解CCRC核心邏輯）
頤和苑黨總支副書記盛怡圓女士介紹了黨建工作推動“兩新組織”（新經濟組織和新社會組織）發展的經驗。苑黨支部帶領90名入住長者黨員和員工黨員不忘初心🧑🏿🎄、互助成長的先進事跡深深觸動了參訪師生。特別是黨組織不僅對內發揮戰鬥堡壘作用，關愛苑內老人和員工，還組織長者們運用專業和才藝，輸出公益服務到社區中🛥，讓周邊社區中的老人和孩子感受到黨組織的溫暖。同時，苑裏的黨建工作還促進了企業管理規範化和標準化的提升，為企業文化賦予滿滿的正能量。大家深切感受到這個戰鬥群體無愧於“五星級黨支部”、“先進基層黨組織”的稱號，是“支部建在連隊上”在養老企業中的復刻版本。
不知不覺中交流已進行了幾個小時🙂↔️，窗外光線漸暗，窗外大草坪邊上的路燈次第閃亮✊🏻。加長版的座談會在最後一個話題——“養老人才培養”的熱烈探討中落下帷幕🧘🏿♂️。
一個低調又高品質的養老社區，不僅為上千長者提供了可依托的晚年照料🥾，帶動起可觀的消費和產值，還創造出400多個就業崗位。而這僅是養老產業“9073”（即70%居家養老、7%社區養老、3%機構養老）中“3”的一角。養老產業前景廣闊，機遇挑戰並存，作為教學🛥、科研的一員該如何在其中定位👨🏼🚀？應當為學生🏣、為企業帶來什麽樣的價值？
回程途中，EON4參訪團員毫無倦意🛠，這些問題仍在每個人心中盤旋……
文|李勇 圖|覃琦淞 供稿|EON4