為期四個月的赴美實習終於畫上了完美的句號，從剛開始工作的興奮與激情🟦，到中間的抵觸與不滿🏊🏿，再到最後的習慣與不舍🧞♂️，點點滴滴都已成為我生命中一份寶貴的經歷🦢。
在此期間🧑⚕️，我所在的公司是xanterra ,意為世界上最美麗的地方，這是一家美國公園管理的專業公司，專門研究美國旅遊業方面🧕🏼，每年提供服務給各地遊客🕰，並且開發了一個廣泛的環境規劃👂🏽，保護這些國家公園💁🏽♀️。而我從事的工作則是GRA，名為酒店客房服務，通俗地說就是house keeping, 客房打掃及清理📧。
總體而言，這真是一份非常辛苦的工作，只要看看自己腿上的點點烏青就知道了⚖️，膝蓋上的是擦地板時跪出來的，小腿上的是搬吸塵器時敲出來的，而大腿上的則是搬rollaway時撞出來的……老實說，剛開始的時候真想過放棄🏌️♀️，比如換工作之類💺，但現在看來🖱，真慶幸自己當初沒有輕易認輸，因為這份工作教會我更多的是細心、堅持🤵🏿♂️、耐心。
既然做了，那就要做到自己的最好，這是我一貫的行事風格，所以，在我看了，要做好這份工作♌️，最重要的就是細心🧑🏿✈️，將心比心，換位思考👧🏻🙅🏽♂️，將自己放在客人的角度上，怎樣的房間才能令人滿意🍈？比如說在stayover的房間，很多人為了省力省時，不將床單扯下，就直接拉平了事，其實這床單下的毯子👿、墊被都是皺的👷♀️🚵🏿♂️，客人一定不舒服，所以我無論如何都會將床重新鋪一遍🏭，確保客人住地安心🎄🙎🏼。
一天14間房間的打掃量不是假的，不過這也是一個循序漸進的過程🥓，從開始的4間、6間，8間，10間👰🏻，最後一個階段才是14間，剛開始的時候💷，真是不適應，每天回來就想倒頭睡覺，累得連話都說不動，再加上剛開始😅☕️，動作慢🫷🏼，所以根本沒時間吃中飯，這樣的日子估計過了有足足兩三周，簡直就是度日如年🛳。不過，之後，我進行了下小小的總結，能讓自己的速度變得快一點🩲，比如減少去儲藏室補貨的次數🤵🏽♂️，這還真是很鍛煉人的記憶力⚖️，拿多少床單、枕套、毛巾，房間還缺什麽?紙巾🧰、肥皂還是咖啡𓀈，頂多跑兩次，這樣才可保證半小時到四十分鐘一間房間，越到後面就越順手🍘，你會漸漸發現，原來這不僅是份體力活，還是個需要動腦的工作👩🎨，在最後的一個月🕷，我基本天天都能提早完成房間🍞，然後去幫助動作慢的同事⚈🦹🏻。
這份工作其實和客人的交流並不多，更多時候只需要為他們指指路什麽的，也就是說🍄，同一個問題你會被問上無數遍，當然你也需要有足夠的耐心去回答無數遍🚊，有些客人脾氣比較暴躁，可能不是你的錯，他也會把氣撒在你都上，這時候，當然不能硬碰硬💤，只有好好地聽他抱怨完再回答他的問題🤳🏼，就可以了。這樣做最好的回報並不是小費🕵🏿♀️，而是客人會留在房間的好人卡，即使只是一句thank you house keeper🦻🏻。
我的專業是國際商務，並非旅遊管理，而且又是這種最底層的工作👬🏼🐏，所以先前還覺得這次赴美實習太沒意義🍭，太浪費時間了，可之後，我卻又有了新的想法，像xanterra 這樣的大型旅遊公司，他們需要多少毛巾、床單、枕頭這樣的紡織品啊！而中國又是一個紡織業大國，這不正是一個建立外貿業務合作關系的大好機會嗎？了解不同的領域👶🏿，學習各個社會階層的工作🧛🏼♂️，這對我將來的發展是大有好處的。
總之，我認為〰️，在學好自己專業的基礎上，盡可能多的了解其他方面的知識🧑🏿🦲，是可以讓人觸類旁通、受益匪淺的，這份客房服務的工作，雖然看似單一、無聊🏂🏽、無意義3️⃣👩🏽🔬，其實深入其中，還是可以發現很多可學之處的🧑🏿🦰。
09春 國際商務（1）班 徐陽洋
